Kamis, 27 Januari 2011

Ulasan usability

Tulisam ini bermaksud untuk mengkaji sebuah situs web e-commerce dari segi usability untuk mengetahui seberapa mudah situs ini dapat digunakan oleh user . Alamat situs web e-commerce yang dikaji pada tulisan ini adalah http://www.tokocamzone.com. Tulisan ini pun bermaksud untuk memenuhi tugas akhir Interaksi Manusia dan Komputer (IMK). Dalam tulisan ini terdiri dari beberapa bagian yang saling terkait satu sama lain yaitu : 
Bagian 1 : Pendahuluan
Bagian 2 : Evaluasi Heuristik
Bagian 3 : Penutup

Ulasan usability-Part 1

PENDAHULUAN
Usability adalah sebuah istilah untuk menjelaskan kemudahan user dalam menggunakan sebuah alat/desain  untuk mencapai tujuan. Web Usability merupakan cerminan dari kebiasan yang umumnya dilakukan pengguna situs.  Pada umumnya pengguna ingin mendapatkan informasi secara cepat dan sesuai yang diharapkan. Jika sebuah situs gagal dalam menunjukkan secara jelas apa yang dapat dilakukan dengan situs tersebut, pengguna cenderung akan langsung meninggalkan situs dan beralih ke situs lain.
Cara mengukur Usability
Secara umum, untuk mengukur kemudahan seseorang dalam menggunakan suatu desain bersifat relatif dan bagaimana pengguna dapat menyelesaikan task dalam desain tersebut. Menurut Jakob Nielsen, ada beberapa ukuran yang dapat menjadi acuan dalam mengukr usability suatu desain yaitu :
a. Learnability
Learnability menjelaskantentang seberapa mudah user menyelesaikan task-task dasar ketika pertama kali user melihat/menggunakan desain.
b. Efficiency
Efficiency menjelaskan tentang seberapa cepat user menyelesaikan task-task setelah mereka mempelajari desain.
c. Memorability
Memorability menjelaskan tentang seberapa mudah user menggunakan desain dengan baik setelah beberapa lama tidak menggunakannnya
d. Errors
Errors menjelaskan tentang seberapa banyak kesalahan yang dilakukan user, tingkat kekesalan user terhadap kesalahan yang didapat serta seberapa mudah user memperbaiki kesalahan.
e. Satisfaction
Satisfaction menjelaskan tentang seberapa puas user setelah menggunakan desain.
Evaluasi Heuristik
Kajian terhadap antarmuka http://www.tokocamzone.com akan dilakukan dengan metode evaluasi heuristik. Menurut Nielsen (1994), evaluasi heuristik adalah metode yang digunakan untuk menemukan masalah pada desain antarmuka. Evaluasi heuristik melibatkan beberapa evaluator untuk memeriksa antarmuka dan membandingkannya dengan prinsip-prinsip usabilitas (heuristik).
Menurut Nielsen, ada sepuluh prinsip heuristik yang dapat digunakan, yaitu :
  • Match between system and the real world : Sistem harus ‘berbicara’ dalam bahasa yang biasa digunakan oleh user. Kata, frasa, dan istilah yang digunakan mengikuti kebiasaan yang ada bukan berorientasi istilah sistem.
  • Visibility of system status : Sistem harus dapat menginformasikan kepada user tentang apa yang terjadi pada system melalui informasi.
  • Consistency and standards : User tidak harus berpikir apakah kata, situasi, dan aksi yang berbeda ternyata memiliki arti yang sama.
  • User control and freedom : User kadang memilih pilihan yang salah dan memerlukan opsi ‘emergency exit’. User dapat keluar dari keadaan akibat pilihan yang salah tersebut tanpa perlu melewati kegiatan tambahan lainnya (Support undo dan redo).
  • Error prevention : Sistem didesain sehingga mencegah user melakukan kesalahan dalam penggunaan system. Bisa dilakukan dengan menggunakan pilihan konfirmasi sebelum user bertindak.
  • Recognition rather than recall : Membuat objek, aksi, dan pilihan yang ada visible (jelas). Atau user tidak perlu untuk mengingat informasi dari satu bagian.
  • Aesthetic and minimalist design : Dialog seharusnya tidak mengandung informasi yang tidak relevan atau tidak terlalu diperlukan.
  • Flexibility and efficiency of use : Permudah user untuk melakukan kegiatannya dengan lebih cepat.
  • Help and documentation : Sistem menyediakan bantuan dan dokumentasi yang berisi informasi tentang penggunaan system.
  • Help users recognize, diagnose, and recover from errors : Pesan kesalahan harus dijelaskan dalam bahasa yang jelas, menjelaskan masalah dan memberikan solusi.
Dalam artikel berikutnya akan di analisis sebuah situs yang bernama tokocamzone.com

tokocamzone.com adalah sebuah situs web e-commerce yang menyediakan barang-barang elektronik secara online.

Ulasan usability-Part 2

Evaluasi Heuristik


1. Macht between system and the real world

Bahasa

Bahasa yang digunakan pada situs tokocamzone adalah Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Masalah:

Pada web ini masih ada kata yang tidak baku  pada Bahasa Indonesia dalam penulisannya. Penempatan penggunaan antara Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris kurang sesuai.
Solusi:
Pilih Bahasa yang konsisten dalam web ini, namun bila masih ingin menggunakan2 bahasa yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dalam tokocamzone maka penempatannya harus tepat. Dan dalam penulisan Bahasa Indonesia, diusahakan menggunakan kata baku.

2. Visibility of system status
Feedback yang menunjukkan tautan pada tokocamzone cukup baik namun memerlukan perbaikan pada perubahan kursor saat diletakkan pada tautan. Text tautan dibedakan dengan text non-tautan dengan cara pemberian mouseover.

Masalah:

Saat posisi kursor berada pada tautan, kursor otomatis berubah menjadi gambar tangan  namun masih terdapat ketidakkonsistenan perubahan pada kursor atau tetap kursor biasa berupa tanda panah hal ini akan mempersulit user.
Solusi:
Samakan perubahan pada kursor saat diletakan pada sebuah tautan tersebut.

3. Consistency and standards
Berikut adalah menu sidebar yang ada di Tokocamzone:
Masalah:
Tokocamzone menggunakan 2 bahasa yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris sehingga tidak diketahui apakah web ini diperuntukkan bagi orang Indonesia atau orang luar negeri.
Solusi:
Gunakan konsistensi bahasa.

4. User control and freedom
Pada saat kita ingin melihat barang yang kita anggap menarik, dan kita ingin membatalkan untuk melihat barang itu dan memilih barang yang lain namun tidak terdapat tombol back untuk membatalkannya.
Masalah:
User hanya dapat kembali ke halaman home dari tokocamzone, tidak dapat kembali ke halaman sebelumnya.
Solusi:
Agar user merasa tidak bingung dan kerepotan, sebaiknya diberikan tombol back untuk kembali ke path sebelumnya.

5. Error prevention
Error prevention pada suatu antarmuka berfungsi untuk mencegah pengguna melakukan suatu kesalahan saat menggunakan suatu situs.
Masalah:
Tidak ada error prevention.
 Solusi:
Seharusnya Tokocamzone memberikan error prevention agar user tidak melakukan kesalahan.

6. Recognition rather than recall
Tokocamzone memberikan obyek dan pilihan yang ada masih belum sempurna atau belum jelas.


Masalah:
Tombol submit tidak seperti tombol button yang dapat diberikan aksi ‘klik’ sehingga membingungkan user apakah submit tersebut button atau tidak.
Solusi:
Mengubah submit dengan memberikan efek timbul seperti button.

7. Aesthetic and minimalist design
Penggunaan whitespace di Tokocamzone belum baik. Tampilan informasi yang diberikan tidak mudah dibaca oleh user.
Masalah:
 Spesifikasi yang diberikan oleh tokocamzone tidak semua user dapat memahami, hal ini akan menyebabkan user malas untuk membacanya sehingga user akan meninggalkan web ini.
Solusi:
Kelompokkan saja spesifikasinya/ buat tabel agar user mudah memahami.

8. Flexibility and efficiency of use


 Jika mencari barang yang merk dan spesifikasi kita ketahui serta sesuai dengan harga yang diinginkan oleh user, cara ini efesien bagi user karena akan mempermudah user untuk mendapatkan yang dinginkannya.

9. Help and documentation
Halaman bantuan tokocamzone adalah halaman cara pembelian, pemesanan, dan pengiriman yang digunakan untuk memberikan panduan user dalam hal berbelanja. Halaman cara pembelian, pemesanan, dan pengiriman ini berisi langkah-langkah yang harus dilakukan user untuk bagaimana cara melakukan pembelian, pemesanan, dan pengiriman.

Masalah:
Sekali lagi website ini terlalu banyak scroll kebawahnya. Sehingga user kurang nyaman saat mengunjungi website ini.
Solusi:
Susun langkah-langkah melakukan pembelian, pemesanan, dan pengiriman dengan simple serta, gunakan kata yang sesuai sehingga user dapat mengerti langkah-langkah yang diberiakan.

10. Help users recognize, diagnose, and recover from error
Pada bagian ini hal yang akan dikaji adalah bantuan yang yang diberikan oleh situs saat pengguna melakukan kesalahan.

Kesalahan pada saat mencari suatu barang tanpa mengetahui spesifikasi

Kesalahan yang sering dilakukan oleh pengguna pada saat mencari suatu barang tanpa mengetahui spesifikasi adalah user mengisi secara sembarangan. Berikut adalah pesan kesalahan yang muncul:

Selanjutnya : Part 3 : Penutup

Ulasan usability-Part 3

Kesimpulan

Secara umum, situs Tokocamzone adalah situs yang mudah. User tidak perlu registrasi atau login karena website ini hanya memberikan informasi tidak menjual barang secara online. Namun, akan sulit untuk user yang baru pertama kali menggunakan website ini. Karena masih ada kesalahan pada antarmuka sehingga akan mempersulit user dalam menggunakan website ini.

Penutup

Cukup sekian kajian website tokocamzone.com. Saya menyadari masih banyak kekurangan dalam tulisan ini. Oleh karena itu, saya mengharapkan kritik dan saran dari temen-temen dlam website ini.
Referensi :
Nielsen, J. Mack, Robert L.  Usability Inspection Methods. 1994. New York : John Wiley & Sons.

Selasa, 22 Desember 2009

Ibu

IBU

Berulang kali Q mnyakiti mu..........
Berulang kali Q mnghianati mu.........
Berulang kali Q mmbangkang pd mu......

Q yg selalu mmentingkan "ego" Q.....
Q yg selalu yg mngutmakn "diri" Q.....

Q tak pernah merasakan ,, rasa sakit hti mu.....
Q tak pernah mmperdulikan ,, k adaan mu.........
n Q tak pernah bersyukur pda mu.....


Engkau yg tak knal lelah.....
Emgkau yg tak bersedih hati.....

nmun kau ttp "setia" men"cintai" akan dri Q.....

Ibu Q ,, tak bisa mmbalas "cinta" mu.....
nmun Q hnya bisa,, selalu mngingat "kalimat" mu.....

andai waktu kmbali.....
Q kan sujud syukur pda mu......

Kw yg telah melahir kan Q.......
Kw yg telah membesar kan Q.....
Kw yg selalu ttp setia "mnyayangi" Q......
sampai akhir hayat mu.......

tak bisa Q ungkapkan kata-kata indah utk mu......atas sikap Q......
Q hnya bsa ucapkan............... "maaf kan aku ibu"...


TUHAN ampuni dosa ibu Q.....
TUHAN tempatkan ibu sbagai kekasih U.......
krna ibu "cinta sejati" smpai akhir hayat.......

ibu q kan slalu taburkan doa utk mu.......
agar kedamaian slalu di sisi mu.......

ika Q tak punya "akal".........
jka Q tak punya " hati".........

maka Q tak punya "iman".....

hidup yg paling merana ialah .....
hidup yg tak punya "iman"......


Q ihsan yg "buta.....
Q ihsan yg tak "tuli".....
Q ihsan yg tak "memahami"......

itu smua krna Q "lalai" pda U......
TUHAN maaf kan lah aku.......

Q yg tlah mngecewakan mu........
Q yg telah mnghianati mu.....
Q yg slalu brsalah pda mu.......

TUHAN izin kan lah aku......
tuk slalu br"pedoman" pda mu......
N jdikan lah aku org-org pilihan mu......

yaitu org-org yg ber"iman".....

org yg tak "buta".....
org yg slu "mendengar"......
org yg slu "memahami"......

akan kebenaran mu........

"AL-QUR'ANUL' KARIM"

For Dad

ini dari notes temen'a fardil yang diambil dari kaskus. :')


terharuu bgt bacanyaa.


di balik kisah seorang "papa" !!



Biasanya, bagi seorang anak perempuan yang sudah dewasa, yang sedang bekerja diperantauan, yang ikut suaminya merantau di luar kota atau luar negeri, yang sedang bersekolah atau kuliah jauh dari kedua orang tuanya.....



Akan sering merasa kangen sekali dengan Mamanya.



Lalu bagaimana dengan Papa?







Mungkin karena Mama lebih sering menelepon untuk menanyakan keadaanmu setiap hari,

tapi tahukah kamu, jika ternyata Papa-lah yang mengingatkan Mama untuk menelponmu?







Mungkin dulu sewaktu kamu kecil, Mama-lah yang lebih sering mengajakmu bercerita atau berdongeng,

tapi tahukah kamu, bahwa sepulang Papa bekerja dan dengan wajah lelah Papa selalu menanyakan pada Mama tentang kabarmu dan apa yang kau lakukan seharian?







Pada saat dirimu masih seorang anak perempuan kecil......

Papa biasanya mengajari putri kecilnya naik sepeda.



Dan setelah Papa mengganggapmu bisa, Papa akan melepaskan roda bantu di sepedamu...



Kemudian Mama bilang : "Jangan dulu Papa, jangan dilepas dulu roda bantunya" ,

Mama takut putri manisnya terjatuh lalu terluka....



Tapi sadarkah kamu?



Bahwa Papa dengan yakin akan membiarkanmu, menatapmu, dan menjagamu mengayuh sepeda dengan seksama karena dia tahu putri kecilnya PASTI BISA.







Pada saat kamu menangis merengek meminta boneka atau mainan yang baru, Mama menatapmu iba.

Tetapi Papa akan mengatakan dengan tegas : "Boleh, kita beli nanti, tapi tidak sekarang"



Tahukah kamu, Papa melakukan itu karena Papa tidak ingin kamu menjadi anak yang manja dengan semua tuntutan yang selalu dapat dipenuhi?







Saat kamu sakit pilek, Papa yang terlalu khawatir sampai kadang sedikit membentak dengan berkata :

"Sudah di bilang! kamu jangan minum air dingin!".



Berbeda dengan Mama yang memperhatikan dan menasihatimu dengan lembut.

Ketahuilah, saat itu Papa benar-benar mengkhawatirkan keadaanmu.







Ketika kamu sudah beranjak remaja....

Kamu mulai menuntut pada Papa untuk dapat izin keluar malam, dan Papa bersikap tegas dan mengatakan: "Tidak boleh!".



Tahukah kamu, bahwa Papa melakukan itu untuk menjagamu?

Karena bagi Papa, kamu adalah sesuatu yang sangat - sangat luar biasa berharga..







Setelah itu kamu marah pada Papa, dan masuk ke kamar sambil membanting pintu...

Dan yang datang mengetok pintu dan membujukmu agar tidak marah adalah Mama....



Tahukah kamu, bahwa saat itu Papa memejamkan matanya dan menahan gejolak dalam batinnya,

Bahwa Papa sangat ingin mengikuti keinginanmu, Tapi lagi-lagi dia HARUS menjagamu?







Ketika saat seorang cowok mulai sering menelponmu, atau bahkan datang ke rumah untuk menemuimu, Papa akan memasang wajah paling cool sedunia.... :')



Papa sesekali menguping atau mengintip saat kamu sedang ngobrol berdua di ruang tamu..

Sadarkah kamu, kalau hati Papa merasa cemburu?







Saat kamu mulai lebih dipercaya, dan Papa melonggarkan sedikit peraturan untuk keluar rumah untukmu, kamu akan memaksa untuk melanggar jam malamnya.



Maka yang dilakukan Papa adalah duduk di ruang tamu, dan menunggumu pulang dengan hati yang sangat khawatir...



Dan setelah perasaan khawatir itu berlarut - larut...

Ketika melihat putri kecilnya pulang larut malam hati Papa akan mengeras dan Papa memarahimu.. .

Sadarkah kamu, bahwa ini karena hal yang di sangat ditakuti Papa akan segera datang?

"Bahwa putri kecilnya akan segera pergi meninggalkan Papa"







Setelah lulus SMA, Papa akan sedikit memaksamu untuk menjadi seorang Dokter atau Insinyur.

Ketahuilah, bahwa seluruh paksaan yang dilakukan Papa itu semata - mata hanya karena memikirkan masa depanmu nanti...



Tapi toh Papa tetap tersenyum dan mendukungmu saat pilihanmu tidak sesuai dengan keinginan Papa

Ketika kamu menjadi gadis dewasa....







Dan kamu harus pergi kuliah dikota lain...

Papa harus melepasmu di bandara.

Tahukah kamu bahwa badan Papa terasa kaku untuk memelukmu?



Papa hanya tersenyum sambil memberi nasehat ini - itu, dan menyuruhmu untuk berhati-hati. .

Padahal Papa ingin sekali menangis seperti Mama dan memelukmu erat-erat.



Yang Papa lakukan hanya menghapus sedikit air mata di sudut matanya, dan menepuk pundakmu berkata "Jaga dirimu baik-baik ya sayang".



Papa melakukan itu semua agar kamu KUAT...kuat untuk pergi dan menjadi dewasa.







Disaat kamu butuh uang untuk membiayai uang semester dan kehidupanmu, orang pertama yang mengerutkan kening adalah Papa.

Papa pasti berusaha keras mencari jalan agar anaknya bisa merasa sama dengan teman-temannya yang lain.







Ketika permintaanmu bukan lagi sekedar meminta boneka baru, dan Papa tahu ia tidak bisa memberikan yang kamu inginkan...

Kata-kata yang keluar dari mulut Papa adalah : "Tidak.... Tidak bisa!"



Padahal dalam batin Papa, Ia sangat ingin mengatakan "Iya sayang, nanti Papa belikan untukmu".

Tahukah kamu bahwa pada saat itu Papa merasa gagal membuat anaknya tersenyum?







Saatnya kamu diwisuda sebagai seorang sarjana.

Papa adalah orang pertama yang berdiri dan memberi tepuk tangan untukmu.



Papa akan tersenyum dengan bangga dan puas melihat "putri kecilnya yang tidak manja berhasil tumbuh dewasa, dan telah menjadi seseorang"







Sampai saat seorang teman Lelakimu datang ke rumah dan meminta izin pada Papa untuk mengambilmu darinya.

Papa akan sangat berhati-hati memberikan izin..



Karena Papa tahu.....

Bahwa lelaki itulah yang akan menggantikan posisinya nanti.







Dan akhirnya....

Saat Papa melihatmu duduk di Panggung Pelaminan bersama seseorang Lelaki yang di anggapnya pantas menggantikannya, Papa pun tersenyum bahagia....



Apakah kamu mengetahui, di hari yang bahagia itu Papa pergi kebelakang panggung sebentar, dan menangis?

Papa menangis karena papa sangat berbahagia, kemudian Papa berdoa....



Dalam lirih doanya kepada Tuhan, Papa berkata: "Ya Allah tugasku telah selesai dengan baik....

Putri kecilku yang lucu dan kucintai telah menjadi wanita yang cantik....

Bahagiakanlah ia bersama suaminya..."







Setelah itu Papa hanya bisa menunggu kedatanganmu bersama cucu-cucunya yang sesekali datang untuk menjenguk...

Dengan rambut yang telah dan semakin memutih....

Dan badan serta lengan yang tak lagi kuat untuk menjagamu dari bahaya....

Papa telah menyelesaikan tugasnya....







Papa, Ayah, Bapak, atau Abah kita...

Adalah sosok yang harus selalu terlihat kuat...

Bahkan ketika dia tidak kuat untuk tidak menangis...

Dia harus terlihat tegas bahkan saat dia ingin memanjakanmu. .

Dan dia adalah yang orang pertama yang selalu yakin bahwa "KAMU BISA" dalam segala hal..





HIDUP PAPA

salam sayang untuk papa di semua dunia